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課程背景：

施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業(yè)都深刻地認識到單純的加工和制造已經(jīng)不能支撐企業(yè)健康地生存下去了！必須要有突破！產(chǎn)品經(jīng)理負責制！“兵熊熊一個，將熊熊一窩”！當一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因為產(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領團隊創(chuàng)造價值的領軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。

業(yè)界關于產(chǎn)品經(jīng)理的定位屬于“見仁見智”，真正意義的產(chǎn)品經(jīng)理，我們把其定位成：從產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生，到組織團隊開發(fā)出來，直至產(chǎn)品上市后的生命周期管理階段終止（終止生產(chǎn)、終止銷售&終止售后服務）。按此方式定義的話，很多企業(yè)通常有如下困惑：

1、產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？究竟定位在市場還是研發(fā)？

2、產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理如何分工，區(qū)別何在？

3、市場管理流程和市場需求管理流程該如何進行？

4、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理該承擔什么樣的責任？

5、新產(chǎn)品上市，究竟是一個特定的點？還是“組合拳”？

6、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個團隊？

7、如何培養(yǎng)這么重要的“領軍人物”？

參訓對象：

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理等

培訓收益：

1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合的產(chǎn)品管理的方案

2、掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點

3、通過實戰(zhàn)演練方式掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建

4、了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過程

5、了解產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)團隊中承擔的職責

6、掌握新產(chǎn)品上市的組合拳打法

7、掌握產(chǎn)品團隊的管理方法

8、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、素質(zhì)要求及對產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑

9、分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

課程大綱：

一、產(chǎn)品經(jīng)理的第一項修煉：產(chǎn)品管理的全局

1. 打造全方位的產(chǎn)品管理體系

2. 對產(chǎn)品管理體系的八大建議

3. To B 和 To C產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別

4. 一般產(chǎn)品經(jīng)理和優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的對比

5. 產(chǎn)品經(jīng)理應站在產(chǎn)業(yè)鏈的制高點思考談創(chuàng)新

6. 產(chǎn)品創(chuàng)新和技術創(chuàng)新一樣嗎？

? 華為的2012實驗室

? 阿里的達摩院

? ……

7. 基于創(chuàng)新，產(chǎn)品的成功標準如何定義？市場成功、財務成功 & 戰(zhàn)略成功！

8. 創(chuàng)新的本質(zhì)是連接

? 流量

? 用戶

? 會員

? 

? 共同體

? 研討：四者的關系是？

9. 市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？

10. 優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位：生活家、藝術家、外交家、財務師、教育家、哲學家！

11. 案例研討：《CTO的煩惱》

二、產(chǎn)品需求管理

1. 打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度

? 產(chǎn)品需求收集的責任部門？

? 需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查……

? 需求收集表注意事項：VOC、背景信息……

2. 客戶描述整理和分析

? 真正理解客戶的意圖

2 案例：聽筒10米長的電話機

? 場景圖畫

? 客戶描述和需求陳述

? 客戶描述à 需求陳述五原則

3. 市場驅(qū)動的技術創(chuàng)新

? 如何圍繞市場來進行創(chuàng)新

? 堅持市場驗收的創(chuàng)新標準

4. 收集需求的方法

? 演示：《需求說明書》

? 打造全員化的需求收集制度

? HR、采購等部門有無可能了解到競爭對手公司新產(chǎn)品的開發(fā)動態(tài)信息？

? 跨界思維的應用：方便面的最大競爭對手為何是“外賣”？

5. KANO模型

6. 摒棄貌似有用卻冗余的需求……

7. 用戶訪談：抽象之梯法

? 客戶陳述－需求描述

? 需求整理：親和圖法

? 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法

? 需求分析的“三大凡是”！

? 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

8. 關注內(nèi)部需求

? DFX（DFT、DFM、DFS等）

? RAS（可靠性、可用性、可維護性）

9. 做好需求的分解與分配

? 需求分解與分配四大原則

? 兩大架構：功能架構+物理架構

? 如何對待沖突的需求？

三、產(chǎn)品經(jīng)理的第三項修煉：新產(chǎn)品的市場管理

1. 研討：新產(chǎn)品市場管理存在的典型問題

2. 正確理解市場環(huán)境

? 環(huán)境分析：PEST

? 市場分析：4P、4C

? SWOT/Q分析

? 邁克爾·波特競爭五力模型

? 輸出：《行業(yè)分析報告》

3. 如何進行市場細分

? 大眾市場-小眾市場的轉(zhuǎn)變，要求必須精耕細作

? 做全國人民都喜愛的產(chǎn)品？不可能！

? 

? 如何紅海里尋找藍海？

? 跨界思維的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發(fā)人員為何要參加服裝展會和汽車展會？……

? 我們公司市場細分的維度是？

? 市場地圖、商業(yè)畫布講解，明確商業(yè)模式

? 細分市場七步成詩

2 審視細分市場的框架

2 誰購買

2 購買什么

2 誰購買什么：FABEF分析

2 為什么購買

2 明確關鍵的客戶群

2 驗證細分市場的可行性：獨特性、重要性、持久性……

2 詳細講解：細分市場簡介模板

2 盈利模式的分析：項目型、產(chǎn)品型、運營型

2 如何做到運營型

4. 產(chǎn)品賣點的提煉

? 讓科技數(shù)字化：充電5分鐘，通話……

? 讓科技看得見：小米透明殼……

? 讓科技摸得著：平板的龍卷風按鍵……

? 讓科技場景化：怕上火，喝……，困了累了喝……

5. 如何避免“差異同質(zhì)化”

? 逆向策略：小米的爆品策略，一次All in

? 改變類別：機器人？機器狗？

? 敵意品牌：MINI

6. 產(chǎn)品組合分析

? 波士頓矩陣，SPAN如何應用：三大維度

? FAN

? 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務定位

? 安索夫矩陣

? 產(chǎn)品路標規(guī)劃的方法和流程

2 路標規(guī)劃是時間驅(qū)動，還是事件驅(qū)動？

2 高層領導發(fā)起，如何成立規(guī)劃PMT團隊

2 涉及到的角色和部門有哪些？

2 產(chǎn)品規(guī)劃4大輸出

? 演示：《產(chǎn)品路標規(guī)劃的生成過程》

? 演示：《產(chǎn)品路標規(guī)劃的評審要素表》

? 研討：貴公司的產(chǎn)品規(guī)劃流程

7. 產(chǎn)品線業(yè)務策略與業(yè)務計劃

?  產(chǎn)品線業(yè)務計劃誰制定

?  業(yè)務計劃中包括：

2 產(chǎn)品系列概述描述

2 市場分析與市場推廣策略

2 客戶服務策略

2 生產(chǎn)制造策略

2 采購策略

2 風險分析

2 財務分析等

四、產(chǎn)品經(jīng)理的第四項修煉：新產(chǎn)品的開發(fā)管理

1. 市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理的銜接方式

2 演示：《項目任務書》

2. 業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團隊的層次

3. 咨詢項目演示：結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程及產(chǎn)品經(jīng)理在每個階段的工作重點

4. 監(jiān)控項目的方法：四級計劃體系、項目報告機制、敏感性分析等

5. 研發(fā)項目的計劃模板如何制定？

6. 咨詢項目演示：計劃模板同流程的關系

7. 項目計劃控制中常見問題和解決辦法

8. 項目的分層實施與分層監(jiān)控

9. 質(zhì)量管理：業(yè)務評審、技術評審

10. 計劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關鍵路徑

11. 時間管理抓大放小……

12. 如何制定計劃，提升效率？保證QCD

13. 項目管理中的報告管理：

? 立項書如何寫？

? 商業(yè)計劃書如何編制？

? 結項報告怎么做？

14. 計劃模板

15. 情景化的知識管理

16. 項目資源使用曲線

17. 人員梯隊化

18. 時間的階段分布

19. 咨詢項目演示：《某企業(yè)的研發(fā)項目管理手冊》

五、產(chǎn)品經(jīng)理的第五項修煉：產(chǎn)品生命周期管理

1. 組建LMT生命周期管理團隊

2. 生命周期管理的三大終止點

? 終止生產(chǎn)

? 終止銷售

? 終止服務

3. 評審要素表

4. 變更流程

六、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)

1. 演示：某公司《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊》

2. 研討：如何編寫我們公司的《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊》

3. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習

4. 正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池

5. 什么叫資源池

? 建立資源池的目的

? 資源池建立的原則

? 資源池的運作流程

2 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選

2 產(chǎn)品經(jīng)理的面試

2 產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)

2 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理培訓課程清單》

2 候選人的釋放

6. 資源池的運作機構及職責

7. 資源池工作推進的三個步驟及計劃模板

? 啟動階段

? 發(fā)明階段

? 推行階段